Qué es el marketing

¿Qué es el marketing?

Marketing” es una palabra de origen inglés, aunque está arraigada en la cultura global. En inglés, «market» significa mercado, y «marketing» puede traducirse como mercadotecnia o mercadeo. Es decir: que es el estudio de las causas, objetivos y resultados generados a través de las diversas formas en que interactuamos con el mercado.

Philip Kotler lo define como «la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con fines lucrativos». Identifica necesidades y deseos no realizados, define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de ganancias.

Según la American Marketing Association, el marketing es «una actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y sociedades en general».

Más allá de tener como único objetivo, vender algo, el marketing se forma de estrategias, técnicas y prácticas cuyo objetivo principal es agregar valor a marcas o productos específicos para un público objetivo determinado, es decir, los consumidores. Este concepto abarca todo el proceso, desde la producción hasta la postventa del producto o servicio, e incluye aspectos como logística y comercialización.

¿Cuáles son las 4p’s del marketing?

Se le conoce también como la mezcla de marketing, las 4P del marketing son un conjunto de variables que las marcas suelen utilizar para influir en la demanda de sus productos o servicios.

 Estas 4P son:

  • Precio
  • Plaza
  • Producto
  • Promoción

Precio:

Este punto  se refiere al valor y a la forma en que el producto será tarifado para el cliente. Además de definir el precio, se abordan otros aspectos como los métodos de pago y las estrategias relacionadas con ellos. 

Plaza o Distribución:

Se refiere al lugar donde se comercializará el producto o servicio será comercializado, y a los canales de distribución que lo llevarán desde el fabricante hasta el consumidor final. 

 

La “Plaza” se refiere a la forma en que se distribuye y se pone a disposición del cliente el producto o servicio. Incluye decisiones sobre canales de distribución, puntos de venta, logística y almacenamiento.

Producto:

Se refiere a los bienes tangibles o intangibles que una marca ofrece a sus clientes. Incluye aspectos como calidad, diseño, características, marca y empaque. 

 

Permite definir las características del producto o servicio que una empresa ofrece en el mercado, así como los procesos de su cadena de suministro. También contribuye a su definición y modificación.

Promoción:

Se trata de las estrategias utilizadas para la divulgación del producto o servicio, incluyendo publicidad y comunicaciones. 

La promoción involucra todas las actividades de comunicación y marketing que se utilizan para informar, persuadir y recordar a los clientes sobre el producto o servicio. Esto puede incluir publicidad, relaciones públicas, promociones de ventas, marketing directo y marketing digital, entre otros.

A pesar de su importancia, el marketing mix es solo un modelo para organizar las actividades de marketing. Gracias a los avances tecnológicos, existen situaciones donde las 4Ps del marketing ya no se ajustan perfectamente, lo que ha llevado al desarrollo de las 8P’s o las 4E’s del marketing.

¿Cuáles son los objetivos del marketing?

Los objetivos del marketing pueden ser distintos según la empresa, la industria y las circunstancias específicas, pero generalmente incluyen los siguientes:

  • Aumentar las ventas: Uno de los objetivos más comunes del marketing es aumentar las ventas de productos o servicios de una empresa.
  • Fidelizar clientes: El marketing busca atraer nuevos clientes y retener a los existentes, con el objetivo de expandir la base de clientes de la empresa.
  • Mejorar la notoriedad de la marca: El marketing se enfoca en aumentar el reconocimiento y la percepción positiva de la marca entre el público objetivo.
  • Construir relaciones con los clientes: Se busca desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes, lo que puede conducir a una mayor retención y satisfacción del cliente.
  • Generar lealtad del cliente: Se busca fomentar la lealtad de los clientes existentes a la marca, lo que puede conducir a compras repetidas y recomendaciones boca a boca.
  • Posicionamiento en el mercado: El marketing busca establecer la marca como líder en su industria o nicho, diferenciándola de la competencia.
  • Generar leads cualificados: El marketing busca atraer leads o clientes potenciales que tienen un mayor potencial para convertirse en clientes reales.

¿Qué es la administración del marketing?

Los cursos y diplomados sobre marketing difieren del estudio del marketing y la publicidad, en que la publicidad se centra en preparar el material para comunicar mejor la marca con el público.

Estos profesionales son responsables de concebir el proyecto, el concepto y la pieza final, ya sea un folleto, una campaña de marketing digital o un anuncio publicitario.

La gestión de marketing interviene antes y después de la creación de dichos materiales. Los profesionales de esta área deben comprender al consumidor: lo que desea, lo que necesita y cómo el producto se adapta a ello.

Posteriormente, deben comprender el perfil del público objetivo y cómo alcanzarlo, considerando aspectos que van desde la personalidad hasta el lenguaje utilizado.

Es crucial también identificar el canal de distribución adecuado para llegar a ese público, ya sea televisión, prensa, Internet, tiendas minoristas o establecimientos de conveniencia. Lo esencial es alcanzar a la audiencia donde consuma la información.

Con esta información, los profesionales creativos pueden idear estrategias para llegar al público específico.

Después de este proceso, se debe proceder con la distribución de la pieza publicitaria.

Sin embargo, el proceso no termina aquí. Uno de los aspectos más importantes de cualquier estrategia es medir los resultados y evaluar la eficiencia y eficacia del proyecto. Es fundamental establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar el impacto de la comunicación.

Si los resultados cumplen o superan las expectativas, se considera un éxito. En caso contrario, es necesario revisar cada etapa del proceso sin culpar a nadie, identificar los errores y corregirlos para la próxima campaña.

Si tuviéramos que definir la gestión de marketing con una palabra, sería «estrategia». Sin una estrategia clara, orientada a objetivos y bien definida, los esfuerzos de marketing carecen de dirección y los resultados no están garantizados.

¿Cuáles son las filosofías de la administración del marketing?

  • Orientación a la producción

    Sostiene que los consumidores buscan productos que sean fáciles de encontrar y a precios bajos. Por lo tanto, los empresarios dirigen sus empresas hacia una alta eficiencia de producción, con bajos costos y distribución masiva. Este enfoque es típicamente adoptado por empresas en sectores como la tecnología y los productos básicos.
  • Orientación al producto

    Menciona que los consumidores valoran los productos de calidad y alto rendimiento, así como aquellos con características innovadoras. Aquí, las empresas se centran en producir artículos de calidad y en mejorarlos continuamente con el tiempo.
  • Orientación a las ventas

    Las empresas parten del supuesto de que los consumidores rara vez compran los productos de la organización por voluntad propia, por lo que se crean ofertas y promociones para estimular la compra, incluso cuando no existe una necesidad clara. La premisa principal aquí es la de vender más productos a más personas por más dinero, con el objetivo de generar beneficios.
  • Orientación al marketing

    Esta orientación, que surgió en la década de 1950, se centra en el cliente y busca identificar el producto adecuado para el consumidor, en lugar de simplemente ofrecer lo que la empresa tiene disponible. Se enfoca en crear, entregar y comunicar los productos de manera más efectiva que la competencia.
  • Orientación al marketing holístico

    Esta orientación representa una evolución de las anteriores. Reconoce que en el marketing, «todo es importante», desde los consumidores hasta los empleados y la competencia. Busca armonizar todas las facetas de la actividad de marketing para crear una estrategia unificada y coherente que tenga en cuenta la interdependencia entre diferentes áreas y partes interesadas.

Estas filosofías de administración de marketing ofrecen diferentes perspectivas sobre cómo una empresa puede abordar sus objetivos de marketing y relacionarse con sus clientes y el entorno empresarial en general.

¿Cuál es el ciclo de vida del mercado?

En esencia, nada permanece inmutable, y lo mismo ocurre con el mercado.
De manera periódica, observamos cambios significativos en el mercado y en los patrones de consumo de la población.
Es evidente que la evolución es constante e inevitable, marcando el fin de un ciclo de vida específico del mercado.

Las empresas deben estar alerta ante los importantes eventos que influyen en la trayectoria del mercado, tales como cambios políticos, fluctuaciones en los hábitos de consumo y la mentalidad de generaciones específicas, todos factores cruciales para diseñar estrategias efectivas en el mercado.
El ciclo de vida del mercado se compone de cuatro etapas claramente definidas: lanzamiento, crecimiento, madurez y declive.

Lanzamiento

Durante la fase de lanzamiento, se destacan la adquisición de nuevas habilidades, la conquista y el desarrollo de tecnologías diferenciadas, o cualquier otra innovación capaz de modificar la mentalidad del mercado.

Un ejemplo de esto son los televisores LED. En un principio, esta tecnología era poco conocida. Sin embargo, gradualmente, el mercado comenzó a adoptarla, mejorando la calidad de los dispositivos electrónicos y cambiando la percepción de los consumidores al mostrar los beneficios reales de dicha tecnología.

Las empresas que logran perfeccionar rápidamente su producción y adaptarse a estas nuevas habilidades y tecnologías, obtienen ventajas competitivas significativas sobre sus competidores.

Aunque la inversión en esta etapa es necesaria, la rentabilidad tiende a ser baja. No obstante, estos esfuerzos se ven recompensados cuando los resultados tangibles comienzan a manifestarse.

Crecimiento

El crecimiento representa la segunda etapa. Con la introducción de una nueva tecnología o competencia, el mercado comienza a mostrar interés en este nuevo tipo de producto.

Es crucial estar preparado para satisfacer las demandas del mercado en esta etapa.

Tomemos el ejemplo de los televisores LED mencionados anteriormente: inicialmente, poca gente comprendía los beneficios reales de este tipo de producto.

Sin embargo, a medida que el mercado se familiariza con las ventajas de esta nueva tecnología, la demanda de productos como este crecía, atrayendo un número considerablemente mayor de consumidores y empresas que se sumaban a trabajar con esta tecnología.

Madurez

En la etapa de madurez, el mercado ha alcanzado un nivel de estabilidad en términos de la tecnología o competencia en cuestión. La competencia se ha estabilizado y la población ya ha experimentado el producto durante el momento de mayor demanda.

En este punto de la curva, la tecnología ha alcanzado su punto máximo y comienza a perder su atractivo. Las empresas que se adaptan a la demanda ya han cumplido su papel, y todo parece estar estancado en ese momento. Sin embargo, es probable que en algún lugar del mundo, alguien esté explorando nuevas formas de mejorar los productos, lo que eventualmente reiniciará el ciclo.

Declinación

Cuando la tecnología alcanza su madurez y deja de ser atractiva tanto para la competencia como para el público, comienza el declive.

Por lo general, en esta fase se observa un cambio significativo en la tendencia que anteriormente seguían los consumidores.

Muchas empresas abandonan este mercado y buscan nuevas tecnologías y competencias para iniciar una nueva tendencia, dando inicio así a un nuevo ciclo.

¿Cuál es el ciclo de vida del producto o servicio?

Es crucial reconocer que los productos y servicios también experimentan un ciclo de vida distintivo, determinado por el crecimiento o declive del mercado consumidor de ese tipo de bienes.

Cada producto introducido en el mercado surge para resolver una necesidad o aprovechar oportunidades previamente desatendidas en el mercado.

La dinámica del ciclo de vida del mercado se replica aquí: se genera una nueva demanda, las empresas se esfuerzan por ofrecer los mejores productos y servicios para satisfacer al público.

Surge un alboroto en el mercado, donde las personas buscan ansiosamente adquirir ese producto específico, todos están comprando. Sin embargo, conforme el mercado se satura, el producto comienza a perder relevancia debido a la llegada de una nueva tecnología o tendencia.

¿Cómo se ha transformado el marketing?

A lo largo de los siglos de cambios y evoluciones, el marketing ha adoptado diversos enfoques y formas, cada una con su propio abordaje y características distintivas, pero siempre persiguiendo el mismo objetivo: lograr que un consumidor interactúe con tu marca y se convierta en cliente.

Con esta idea en mente, podemos identificar varias formas de hacer marketing que han existido y aún existen. Sin embargo, antes de explorarlas, es importante mencionar dos clasificaciones que dividen el marketing: el Outbound Marketing y el Inbound Marketing.

Outbound Marketing

El Outbound Marketing se centra en atraer al consumidor de manera directa y a menudo intrusiva. Incluye tácticas como el telemarketing, correos electrónicos no solicitados (spam), correo directo, anuncios en revistas, vallas publicitarias, ventanas emergentes en sitios web y remarketing.

Inbound Marketing

El Outbound Marketing se centra en atraer al consumidor de manera directa y a menudo intrusiva. Incluye tácticas como el telemarketing, correos electrónicos no solicitados (spam), correo directo, anuncios en revistas, vallas publicitarias, ventanas emergentes en sitios web y remarketing.

Todas estas formas de hacer marketing tienen como objetivo principal colocar tu marca y productos frente al consumidor de manera proactiva. Aunque este enfoque puede ser efectivo, puede resultar agotador para el consumidor, quien puede sentirse invadido por la publicidad.
Es importante tener en cuenta que este tipo de marketing puede resultar en la presentación de anuncios en momentos inoportunos, lo que podría generar una experiencia negativa para el consumidor.

¿Qué tipos de marketing existen?

Ahora que comprendes la división que separa los distintos tipos de marketing, veamos algunos de los principales modelos que existen y siguen siendo practicados en todo el mundo.

Marketing Directo:

Este enfoque utiliza información específica del público objetivo, como nombres, números de teléfono, direcciones, intereses, entre otros, para crear mensajes personalizados dirigidos a esos consumidores. Los canales de contacto utilizados incluyen correos electrónicos, llamadas, mensajes y correo directo.

Marketing Indirecto:

Es una forma más sutil de promover tu marca o empresa en momentos en los que los consumidores no esperan publicidad directa. Por lo general, el marketing indirecto aprovecha oportunidades como películas, novelas, juegos u otros momentos en los que nos encontramos con publicidad de forma menos evidente. También incluye el emplazamiento de marca.

Marketing Social:

Este tipo de marketing se basa en el apoyo y patrocinio de grandes eventos culturales, espectáculos, películas y causas sociales por parte de empresas, lo que genera una imagen positiva de la marca ante la población.

Marketing Interactivo:

La idea detrás de este enfoque es permitir que la audiencia participe activamente en la transmisión del mensaje, ofreciendo resultados diferentes según las interacciones que realicen. En el ámbito tradicional, esto puede implicar la entrega de premios y recompensas a los participantes. En el marketing online, la interactividad puede manifestarse de diversas formas, como la creación de páginas web que cambian según los clics que hacen los usuarios.

Existen varios tipos de contenidos interactivos, como:

  • Calculadoras interactivas
  • Infografías
  • Ebooks
  • Mapas
  • Cuestionarios
  • Y otros.

A continuación, te mostramos un claro ejemplo de contenido interactivo, nuestra calculadora de CAC (Costo de Adquisición de Clientes):

Endomarketing:

El endomarketing es una estrategia de marketing que se enfoca en acciones internas dentro de las empresas. En lugar de dirigirse hacia el exterior, estas acciones están diseñadas para promover y comprometer a los propios empleados de una organización específica.

Marketing viral:

El marketing viral se distingue por su bajo costo o presupuesto, pero su capacidad para generar un alto impacto. Utiliza formas no convencionales para llevar a cabo actividades de marketing.

Marketing digital:

Esta es una de las ramas más contemporáneas del marketing, que se centra principalmente en el ámbito digital como su canal de actuación principal.

Marketing de contenidos:

El marketing de contenidos se ha convertido en un modelo de marketing de gran relevancia en los últimos años. A medida que las empresas han reconocido la necesidad e importancia de crear contenido que eduque a sus consumidores, han adoptado esta táctica dentro del Inbound Marketing.

El marketing de contenidos es una especialidad destacada en Rock Content, y tenemos mucho que compartir sobre este tema. Puedes obtener más información sobre esta estrategia descargando nuestro material completo y seguir aprendiendo.

Marketing personal:

El marketing personal se puede describir como el conjunto de estrategias aplicadas de manera coherente y planificada que aumentan el valor de tu imagen personal.

Este tipo de marketing ha ganado más relevancia con la aparición de LinkedIn, la red social que conecta a miles de profesionales en todo el mundo.

Marketing de relaciones:

El marketing de relaciones comprende todas las acciones emprendidas por una empresa para establecer y mantener una relación positiva con sus clientes.
Además de estos tipos mencionados, existen innumerables otros tipos de marketing que surgen constantemente.

El mercado y los consumidores están en constante cambio, lo que genera la necesidad de nuevos modelos de marketing para adaptarse a estas evoluciones.

Marketing de producto:

El marketing de producto, también conocido como Product Marketing, es una vertiente de la mercadotecnia cuyo objetivo es establecer conexiones entre productos y personas.
Su meta principal es identificar a los consumidores adecuados para un producto específico y crear estrategias de venta que resulten atractivas para estos consumidores.
Para llevar a cabo esta tarea, es crucial comprender el perfil del comprador.
¿Podemos definir las funciones del marketing de producto en pocas palabras?

-Desarrollar el posicionamiento del producto.
-Elaborar el mensaje de la empresa sobre el producto.
-Crear un diferencial competitivo para el producto en comparación con la competencia.
-Alinear los equipos de ventas y marketing.

Como es evidente, el marketing de producto es esencial cuando se lanza un nuevo producto al mercado. También es crucial en situaciones en las que un producto existente se introduce en un nuevo mercado donde los consumidores aún no lo conocen.

Sin embargo, un uso interesante del marketing de producto es evaluar la recepción de un nuevo lanzamiento por parte de un grupo reducido de consumidores antes de lanzarlo al público en general.

Marketing de producto:

El marketing de producto, también conocido como Product Marketing, es una vertiente de la mercadotecnia cuyo objetivo es establecer conexiones entre productos y personas.
Su meta principal es identificar a los consumidores adecuados para un producto específico y crear estrategias de venta que resulten atractivas para estos consumidores.
Para llevar a cabo esta tarea, es crucial comprender el perfil del comprador.
¿Podemos definir las funciones del marketing de producto en pocas palabras?

-Desarrollar el posicionamiento del producto.
-Elaborar el mensaje de la empresa sobre el producto.
-Crear un diferencial competitivo para el producto en comparación con la competencia.
-Alinear los equipos de ventas y marketing.

Como es evidente, el marketing de producto es esencial cuando se lanza un nuevo producto al mercado. También es crucial en situaciones en las que un producto existente se introduce en un nuevo mercado donde los consumidores aún no lo conocen.

Sin embargo, un uso interesante del marketing de producto es evaluar la recepción de un nuevo lanzamiento por parte de un grupo reducido de consumidores antes de lanzarlo al público en general.

¿Qué hacen los profesionales de marketing?

Para ser considerado un experto en marketing, es fundamental poseer una mente analítica como punto de partida. Manejar métricas y números es una parte integral de la profesión y es crucial sentirse cómodo trabajando con ellos. El profesional de marketing se encarga de identificar y evaluar nuevas oportunidades comerciales.
Su tarea principal consiste en idear un plan estratégico para atraer y cautivar a los consumidores, promoviendo el mensaje y los productos de una marca.
Además, debe evaluar constantemente el impacto y los resultados de sus acciones (de ahí la importancia de tener una mente analítica), al tiempo que demuestra creatividad e innovación para encontrar nuevas soluciones para las estrategias de su empresa.
También es responsabilidad del profesional de marketing comprender a fondo a su audiencia objetivo, adaptando el lenguaje y las campañas de manera precisa a ese público específico.
La curiosidad debe ser una característica fundamental en su perfil. Un profesional de marketing exitoso siempre está explorando nuevas tendencias globales y se mantiene actualizado en el mundo de los medios y las comunicaciones.
Por lo tanto, el dominio del inglés y otros idiomas extranjeros es esencial, ya que la búsqueda constante de referencias, estudios y nuevas ideas en un único idioma puede ser extremadamente limitante.
El conocimiento y la habilidad para manejar diversas herramientas también distinguen a un profesional de marketing de alta calidad.
Entender conceptos como SEO, palabras clave, Google Ads, redes sociales y dominar Google Analytics permite al profesional comprender mejor sus objetivos y cómo alcanzarlos.
No hay una fórmula perfecta para convertirse en un profesional de marketing exitoso. Lo más importante es tener un enfoque claro, mantenerse enfocado en los objetivos, demostrar determinación y poseer el conocimiento necesario para alcanzar tus metas.

¿Cómo hacer una estrategia de Marketing?

En ocasiones, ciertos términos se popularizan tan rápidamente que su uso se generaliza, a menudo sin comprender realmente su significado.
Entonces, cuando nos referimos a la creación de una estrategia de marketing, ¿qué queremos decir exactamente?
La noción misma de elaborar una estrategia sugiere la importancia de la planificación, de reflexionar cuidadosamente antes de tomar medidas concretas.
Sin embargo, una estrategia verdaderamente exitosa va más allá de una simple preparación anticipada. También implica un compromiso continuo durante la implementación del plan. Esto incluye:

Metas concretas

Dado que hay una amplia gama de objetivos posibles y diversas maneras de alcanzar cada uno, el primer paso hacia una estrategia exitosa en marketing digital es definir con claridad lo que se quiere lograr.
Una vez que se han establecido objetivos claros, resulta mucho más sencillo concentrarse únicamente en las acciones que contribuirán a alcanzarlos y tener una idea del tiempo que llevará lograrlo.
Por lo tanto, podemos afirmar que una estrategia de marketing sólo resulta efectiva cuando se basa en objetivos bien definidos y compartidos por todos los miembros de la empresa.

Mantener una comunicación constante

Si bien la comunicación constante es esencial en todos los aspectos de una empresa, su importancia se destaca aún más en lo que respecta a una estrategia de marketing.
Algunos todavía creen erróneamente que el marketing se trata únicamente de inspiración y creatividad, pero esto no es cierto.
El marketing implica una variedad de procesos y estructuras, y una comunicación efectiva asegura que todos los profesionales puedan desempeñarse al máximo en cada momento.

Adherirse a las mejores prácticas

Seguir las mejores prácticas de la industria desempeña un papel crucial en el éxito de tu estrategia. Pero, ¿qué implica exactamente?
Especialmente en el ámbito del marketing digital, todo evoluciona a un ritmo vertiginoso. Por lo tanto, ya sea en temas como SEO o Email marketing, es fundamental mantenerse al día.
Esto implica leer blogs especializados (¡como este!), invertir en capacitación y explorar nuevas posibilidades en función de las observaciones realizadas a lo largo de la estrategia.
Adoptar este enfoque te permitirá mantener tu relevancia, incluso ante cambios radicales en el panorama.

Evaluar resultados

¿Cómo determinar si la estrategia está produciendo resultados? La única manera es monitorizar y analizar los resultados del trabajo realizado.
En el ámbito del marketing, esto se logra mediante el análisis de lo que denominamos métricas y KPIs (indicadores clave de rendimiento). Estas métricas son datos relevantes sobre aspectos específicos de la planificación.
Por ejemplo, es posible determinar cuántos nuevos clientes ha adquirido la empresa, cuánto beneficio ha generado, entre otros datos relevantes.
Luego, simplemente se compara esto con los objetivos previamente definidos por la empresa para determinar si el negocio está en el camino correcto o no.
¡No dudes en consultar nuestra guía de Google Analytics para comenzar a rastrear algunas de estas métricas clave!.

¿Cuáles son los 5 fundamentos de una estrategia de marketing exitosa?

Cada empresa debe desarrollar una estrategia única, adaptada a su público objetivo, objetivos organizacionales, recursos disponibles y otros factores específicos.
Sin embargo, hay ciertos elementos esenciales que son cruciales para cualquier marca que aspire a convertir el marketing digital en una herramienta poderosa. Veamos cuáles son estos:

Buyer Personas sólidas:

Los perfiles de compradores, o buyer personas, son esenciales para el éxito de cualquier estrategia de marketing. Estos perfiles actúan como la brújula que guía todas las acciones posteriores; por lo tanto, cometer errores al crearlos podría resultar en grandes problemas.
Por eso, es crucial seguir los pasos adecuadamente, sin saltarse ningún paso, y pensar detenidamente en las preguntas que se harán a los clientes actuales para construir perfiles de compradores sólidos.
No es necesario crear una gran cantidad de perfiles de compradores. Uno o dos (como máximo) son más que suficientes. Para ayudarte en este proceso, ofrecemos una herramienta gratuita: nuestro excelente generador de buyer personas. ¡No dudes en probarlo!

Selección adecuada de canales de marketing:

El mundo del marketing ofrece una amplia gama de canales que puedes explorar, y lo mejor es que no estás limitado a elegir solo uno.
La única regla a seguir es no mantener activo un canal que no estés gestionando seriamente o que no sea relevante para tu negocio.
Algunos de los principales canales que podemos destacar son:


Blog:

Una plataforma fácil y reconocida para crear contenido y establecer credibilidad con tu audiencia.


Redes sociales:

Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, LinkedIn y otras plataformas sociales ofrecen canales ideales para mantener una conexión cercana con tu público.


Canal de videos:

Ya sea a través de una página en tu sitio web o mediante un canal en YouTube, los videos son una herramienta invaluable en cualquier estrategia de marketing.


Email Marketing:

Mantener una newsletter es una estrategia sencilla, económica y altamente efectiva para generar leads y educarlos hasta convertirlos en clientes.
h4 SEO: No subestimes el poder de Google como un canal importante para dirigir tráfico a tu sitio web.

Herramientas eficientes:

Así como un buen artesano requiere de herramientas de calidad, lo mismo ocurre en el ámbito del marketing, donde la disponibilidad de herramientas útiles es abundante.
Desde bancos de imágenes gratuitos hasta herramientas de análisis de métricas, existen tanto recursos gratuitos como pagos que son fundamentales para llevar a cabo tus tareas de manera fluida y eficaz.

Comprender el entorno digital:

¿Alguna vez has presenciado la desafortunada escena de alguien comportándose de manera completamente inapropiada en un lugar público?.
Lo mismo sucede cuando una empresa decide invertir en marketing digital pero descuida tomarse el tiempo para comprender cómo funciona ese entorno.
El resultado puede ser dejar a todos, incluidos los seguidores potenciales de la marca, incómodos y causar vergüenza a sí misma.
Al comprender algunas reglas de conducta en el mundo digital, es posible evitar muchos problemas y garantizar que los resultados no se vean perjudicados.

Indicadores clave de desempeño adecuados

Hemos discutido la importancia de los KPIs al analizar los resultados de la estrategia, pero es crucial seleccionar los indicadores apropiados para medir los objetivos que has establecido.

Existen KPIs para ventas, marketing, atención al cliente, SEO y cualquier otro aspecto relevante para tus metas. Simplemente elige los adecuados y sigue su evolución.
Es fundamental tener una estrategia de marketing bien diseñada y hacer un seguimiento cercano de ella para aprovechar al máximo el potencial que ofrece el marketing digital para los negocios.
Afortunadamente, ahora sabes qué hacer y estás listo para comenzar tu planificación. Aquí te proporcionamos una plantilla descargable que puedes utilizar para mejorar tu análisis de métricas.

Herramientas de marketing

El especialista en marketing requiere utilizar herramientas de calidad, las cuales son fundamentales para mejorar la eficiencia, reducir errores y obtener información más precisa en el campo del marketing.


En la actualidad digital, el acceso a estas herramientas se ha simplificado, ya que muchas de ellas se pueden contratar como servicios en la nube, lo que asegura una mayor seguridad y accesibilidad a los datos.
A continuación, te mostraremos las plataformas esenciales, ya sean gratuitas o de pago, que son indispensables para tu trabajo diario.

 

CRM

Un eficiente Gestor de Relaciones con el Cliente puede significativamente mejorar la interacción con tus clientes en todos los puntos de contacto durante el proceso de compra. Ejemplos destacados de estas herramientas incluyen RD Station CRM y Pipedrive.

Automatización de marketing

La automatización del marketing implica el uso de herramientas que permiten establecer acciones automatizadas a lo largo de todo el proceso de ventas, como el envío de correos electrónicos y la publicación de contenido. Esto resulta crucial para incrementar la eficiencia del equipo en su trabajo diario y para hacer crecer tus ventas.

Plataformas como RD Station y HubSpot son excelentes aliados para lograr este cometido.

Evaluación de datos

La evaluación de datos se ha vuelto indispensable en el mundo del marketing. Estos datos son cruciales para la toma de decisiones informadas y para mitigar riesgos, al mismo tiempo que identifican oportunidades para mejorar el rendimiento de las estrategias.
Aunque Google Analytics es la herramienta más reconocida y completa para esta tarea, Hotjar también puede ser de gran utilidad, especialmente para el análisis de mapas de calor.

Email marketing

El correo electrónico marketing representa un canal de comunicación crucial para las relaciones públicas y la conexión con clientes potenciales. La utilización de herramientas que automatizan los envíos, permiten la segmentación de audiencias, personalización de mensajes y creación de diseños eficaces puede acelerar tus procesos y mejorar la interacción con los consumidores.
MailChimp, siendo una herramienta muy accesible, proporciona una gran cantidad de recursos para llevar a cabo estas acciones de manera efectiva.

SEO

¿Deseas alcanzar las primeras posiciones en Google? Para lograrlo, contar con el respaldo de herramientas que analicen palabras clave, backlinks y posiciones en buscadores es fundamental, y SEMrush es una excelente opción para ello.
Además, Google brinda una herramienta gratuita que te permite analizar tu propio sitio web: Google Search Console. Utilizar estas herramientas te proporcionará una visión detallada de tu rendimiento en línea y te ayudará a mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.

 

Anuncios pagados

Es fundamental que las herramientas de marketing aborden las estrategias de publicidad pagada en línea. Las plataformas publicitarias más importantes, como Google Ads y Facebook Ads, proporcionan un gran nivel de precisión en la segmentación de audiencias y en la medición de resultados. Es esencial aprovechar estas herramientas para maximizar el impacto de las campañas publicitarias y alcanzar los objetivos comerciales.

Gestión de redes sociales

Administrar todas las cuentas de redes sociales de tu marca puede resultar abrumador. No obstante, una herramienta de gestión de redes sociales simplifica este proceso al permitir centralizar la programación y el monitoreo en un solo lugar.
Por ejemplo, mLabs es una opción eficaz para esta tarea. Con esta herramienta, puedes optimizar la gestión de tus perfiles sociales y mejorar la eficiencia en tus actividades de marketing en redes sociales.

Análisis competitivo

¿Qué empresa no desearía mantenerse al tanto de las acciones de sus competidores de forma periódica? En la web, existen numerosas herramientas para realizar un análisis competitivo. Por ejemplo, SEMrush es una excelente opción que permite comprender las estrategias utilizadas por la competencia. Utilizar este tipo de herramientas puede proporcionar valiosa información sobre el panorama competitivo y ayudar a tomar decisiones más informadas en el mercado.

¿Qué blogs, libros y películas destacan en el ámbito del marketing?

Entendemos que, después de abordar tanta teoría, puede resultar un tanto desafiante interiorizar todo lo que hemos discutido hasta ahora sobre marketing. Creemos firmemente que combinar la teoría con la práctica es clave para alcanzar el éxito.
Por eso, a continuación te proporcionaremos una lista de blogs, libros y películas que te permitirán profundizar en el tema de manera práctica y objetiva.

Los mejores blogs sobre marketing

El blog de Rock Content

es reconocido como uno de los más exhaustivos en el ámbito del marketing en Latinoamérica. Se centra principalmente en temas como Marketing Digital, Marketing de Contenidos y SEO, aunque también cubre otras áreas del marketing. Es una excelente fuente para mantenerse al día con las últimas tendencias del mercado y acceder a contenidos completos y de alta calidad.

Marketo

El blog de Marketo se destaca como uno de los más abarcadores del sector, ofreciendo una amplia gama de contenidos que abordan temas como redes sociales, automatización de marketing, marketing de contenidos y email marketing.

KISSmetrics

Se centra en métricas relacionadas con el marketing. ¿Recuerdas nuestra conversación sobre la relevancia de tener un enfoque analítico?

Seth Godin

Seth Godin, reconocido como uno de los gurús del marketing contemporáneo, fundó una de las primeras empresas de marketing digital, Yoyodyne, la cual fue adquirida por Yahoo! en 1998.

HubSpot

Es una de las principales compañías de Inbound Marketing a nivel mundial y su blog es una mina de oro para aquellos que desean adentrarse en el tema y ampliar sus conocimientos.

Mashable

Plataforma de noticias y tendencias, fundamental para estar al día con los acontecimientos del mercado.

Los 4 mejores libros sobre marketing

La vaca púrpura, de Seth Godin

El libro «La Vaca Púrpura» de Seth Godin es considerado un clásico en el ámbito del marketing. En esta obra, Godin aborda el desafío de diferenciarse de la competencia y sobresalir en un mercado cada vez más saturado. Esencial para aquellos interesados en el campo del marketing.

Marketing 3.0, de Philip Kotler

En este libro, Kotler explora el nuevo paradigma del marketing, el cual considera a los consumidores como individuos únicos con necesidades y deseos diversos.

El marketing del permiso, de Seth Godin

Una vez más, mencionamos a Seth Godin, uno de los principales escritores en el campo del marketing.
En su libro «Marketing de permiso», Godin presenta el concepto de Inbound Marketing y ofrece consejos sobre cómo producir contenido que capture el interés de los consumidores y los atraiga hacia tu marca.

Las 22 leyes inmutables del marketing, de Al Ries y Jack Trout

De acuerdo con los autores, hay 22 principios del marketing que nunca deben ser violados, ya que podrían afectar seriamente tu estrategia.

películas sobre marketing: las que todo profesional de marketing debería ver

Gracias por no fumar (Thank you for Smoking) - 2005

«Gracias por no fumar» examina la industria del tabaco y el impacto del marketing y la publicidad en la formación de los hábitos de consumo de la sociedad.

Ciudadano Kane (Citizen Kane) - 1941

Una película clásica que investiga el poder de la prensa estadounidense en la creación de mitos.

No - 2012

Una película altamente recomendada, basada en eventos reales, que ofrece una perspectiva reveladora sobre el impacto de la propaganda y su mensaje. Nos lleva a través del viaje de un joven publicista mientras intenta derrocar la dictadura en Chile.

Red social (The Social Network) - 2010

Aborda los orígenes y la evolución de la plataforma de redes sociales más grande en la actualidad, Facebook. Fundamental para comprender el fenómeno de las redes sociales.

El lobo de Wall Street - 2013

Relata la historia de Jordan Belfort, desde la construcción de su fortuna hasta su caída en desgracia. Ofrece una visión fascinante de los aspectos más oscuros del mercado.

Hablar sobre un tema tan amplio como el Marketing puede resultar desafiante.

Este breve artículo se ha creado con la intención de facilitar tu comprensión sobre el tema del marketing.


Si tienes preguntas, sugerencias o comentarios sobre el texto, no dudes en compartirlos en la sección de comentarios a continuación.

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